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12月19日，復星聯合健康保險AI中臺建設方案成功入選中國銀行保險報《2025 保險業數字化轉型案例精編》，獲評“2025保險業數字化轉型創新技術與平臺優秀案例”。此項創新實踐不僅標志著該企業在健康險數智化領域的技術躍升，更為保險業發展注入新的活力。

近年，人工智能技術的高速發展給全球大模型和智能體市場帶來爆發性的增長，特別是2025年初 DeepSeek 的橫空出世，更是催生了國內AI技術應用的快速進化，各行各業包括保險業均面臨一輪業務場景重構建設挑戰，如何跨越AI技術鴻溝以及快速落地場景成為急需解決的問題。基于此背景，復星聯合健康保險依托開源技術，規劃、設計并打造了自有AI中臺。

該平臺彌合了技術研發與業務場景的認知差異，集知識庫、智能體開發、提示詞工程、工作流編排、模型管理于一體，提供可視化的低代碼開發平臺，進一步降低AI智能體技術的對接和使用門檻，能夠更加快速地迭代和落地AI場景，錨定保險行業專屬的業務領域進行價值釋放，將AI服務貫通于保險銷售、服務及辦公等環節，聚焦AI核保、AI理賠、意圖識別、情感認知、自主問答、運維管理等多元化場景，著重打造了“核武紀（AI核保）”、“履行家（AI理賠）”以及面向用戶服務的“康康機器人”（AI輔助問答助手）。

作為保險業數字化轉型案例的典范，該平臺構建了全方位的AI建設和場景落地體系，提升了科技對業務數字化的支撐和驅動能力，為保險業人工智能發展提供了可推廣思路和技術沉淀。復星聯合健康保險以創新為引擎，主動探索前沿技術賦能業務的創新實踐，助力保險業加速邁向協同創新的新階段，此次入選不僅是對該企業數字化轉型及智能化升級成效的高度認可，更是對其科技賦能助推保險業高質量發展的充分肯定。

面向未來，在科技金融融合發展的布局中，復星聯合健康保險將錨定技術創新核心驅動方向，深度挖掘人工智能技術在健康險銷售獲客、客戶服務等核心業務場景的應用潛力，依托 AI大模型技術，推動保險產品設計、核保理賠、客戶運營等全流程環節優化迭代，提升客戶服務的響應效率與體驗品質，為民生保障事業筑牢堅實的科技支撐。