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從古至今，人類就一直在不斷追求更舒適、更便利的美好生活。

什么是美好生活?不同年代的人有著不同的答案，在當代，人工智能、云計算、物聯網等技術的飛速發展，賦予了人們更加便利、智慧的生活，因此，智慧生活成為了現代人的“美好生活”。

當前，智能機器人技術正處于飛速發展階段，它通過新一代信息集成技術，呈現智慧化管理的新理論和新模式，對企業信息進行全方位的處理和分析，涵蓋了銀行、公檢法、醫院等行業，實現區域一體化的智慧管理，促進企業現代化升級。

傳統企業的服務困境

傳統企業往往通過配備專業的工作人員為客戶提供接待、講解等服務，例如銀行大廳、企業展廳、醫院等，一般都需要工作人員提供接待、解疑答惑、路線指引等工作，但此類服務方式無法保證工作人員能夠全時在崗，也無法保證工作人員能夠永遠熱情飽滿地投入到工作當中。

而小笨智能服務機器人則在很大程度上可避免類似情況的發生，它可以實現7×24小時全天侯值守，群眾任何時間到訪，都可提供咨詢、講解等服務，當電量耗盡時，會自動回樁充電，即使在充電期間也可提供服務。

當群眾需要路線指引時，小笨智能服務機器人會開啟自動引領功能，將群眾安全引領至指定的地點，在行進過程中如果出現了障礙物，它會實現智能避讓，并具備防跌落功能，保證將群眾安全引領至目的地。

在中國國際進口博覽會，小笨智能服務機器人標準款與定制款“齊上陣”，為參展人員提供展會講解、廣告展播等工作，在電量不足的情況下，可自主回樁充電，充電過程中也可提供講解服務。如參展人員需要到指定板塊參觀，小笨智能服務機器人可將參展人員安全引領至指定地點，并對該板塊內容進行智能講解。

傳統企業的成本問題

在我國現代化進程當中，勞動力不足及成本上漲等問題愈加凸顯，導致在一定程度上限制了企業的發展，亟需通過一種創新的方式，來改變目前這種現狀。

當企業實現了智慧化轉型，通過智能機器人來輔助工作人員時，將會大大改觀目前這類情況。例如：一臺小笨智能消毒機器人可在15分鐘對1000m3的區域進行消毒，且消毒效果可達6-log水平，無論從消毒效果還是消毒效率，都有明顯的優勢。

與雇傭一位負責消毒的工作人員來看，可有效節省企業成本，同時，還能有效避免工作人員到被污染區域作業，節約成本，保障安全，實現智慧服務。

在北京世紀壇醫院，小笨智能消毒機器人可對走廊、病房、扶梯等區域實現高效消殺作業，對于精密儀器的消殺，可開啟紫外線消毒模式，并在作業過程中遇到障礙物會實現自動避讓，安全、高效。

疫情之下的感染風險

自疫情爆發以來，全國各地民眾感染病例一直層出不窮，嚴重阻礙了群眾的正常生活和工作。人們亟需通過技術手段，來減少交叉感染的情況發生。

小笨智能服務機器人通過智能接待、智能咨詢、智能引領等功能，輔助工作人員接待客戶，實現人機交互，在滿足客戶服務需求的同時，有效避免了人與人之間的直接接觸。

疫情之下，環境消殺是阻斷病毒傳播的有效手段，小笨智能消毒機器人可將多種正規消毒液超干霧化至微米級別，該級別的霧化顆粒可有效消殺空氣中和物表的病毒，對醫院、商場、車站等人流量較大的場所進行高效消殺，同時有效避免了工作人員進入消毒區進行消毒時，引發的交叉感染風險。

環境清掃也是當前不可忽視的一個問題，小笨智能清掃機器人可通過掃地、塵推、洗地三種方式實現對污染區的全面清掃，人機分離，避免直接接觸，即使在醫院污染區作業，也無需擔心工作人員被感染。

在青島九龍醫院，小笨智能清掃機器人對醫院地面進行智能清掃，工作期間，全程幾乎無需工作人員參與，即使在污染區，清掃機器人也可自動完成清掃工作，有效避免了交叉感染情況的發生。

智能機器人的前景展望

隨著人類服務的局限性、企業用工成本的增加、疫情層出不窮、人工智能技術的突破等方面的共同驅使，智能機器人產業如雨后春筍般蓬勃發展，已在全球得到了廣泛應用，預計2016-2023年平均增長率達到18.3%。

未來，智能機器人還將逐步拓展至通用領域，從服務企業逐漸服務向家庭中，代替繁瑣的基層勞動工作，并打破傳統服務模式，使人類邁向更高發展層次和生活水平，不僅將人類從繁瑣重復的單調勞動中解放出來，還將協助人類在各領域大展身手。

小笨智能作為在技術、產品、市場拓展、創新能力等不同維度同步發展的一家解決方案提供商，始終聚焦國際前沿技術，并以市場需求為導向，不斷增強創新能力，擴展市場應用，突破技術瓶頸，提升產業化能力，圍繞智慧政務、智慧展廳、智慧銀行等全行業場景，深入分析每一個傳統企業所面臨的痛點、難點問題，根據企業需求，打造專屬解決方案，推動智能機器人進一步轉化落地，并不斷探尋全行業場景的應用發展新方向，引領智能機器人行業步入下一個發展制高點，讓人類的生活更美好。