平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司:一線理賠員耐心調(diào)解顯專(zhuān)業(yè),快速理賠創(chuàng)價(jià)值
平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司:一線理賠員耐心調(diào)解顯專(zhuān)業(yè),快速理賠創(chuàng)價(jià)值
近期,平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司湯海軍獲贈(zèng)客戶(hù)及家人“熱心專(zhuān)業(yè),業(yè)界楷模”錦旗感謝。
據(jù)悉,該案件為上海案件,三者夫妻兩人受傷,一人住院治療,另一人門(mén)診傷情涉殘。涉案標(biāo)的車(chē)客戶(hù)不配合處理,傷者前往門(mén)店調(diào)解,湯海軍充分站在傷者角度考慮,將所缺資料一次性告知,并說(shuō)明材料后續(xù)線上提供即可,無(wú)需再次奔波。案件處理過(guò)程中,她耐心為傷者指引,積極換位思考,最大程度簡(jiǎn)化處理。兩傷者對(duì)我司服務(wù)表示由衷的感謝,在車(chē)主方、我司多次溝通,耐心為其解釋賠付情況后,雙方矛盾終于化解,接受調(diào)解方案配合簽字調(diào)解,傷者為表示感謝特意送來(lái)錦旗。
平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司一直秉承“客戶(hù)至上,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,堅(jiān)持用專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、用真心回饋客戶(hù)。接下來(lái)分公司將持續(xù)深化隊(duì)伍建設(shè),不斷提升理賠員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,堅(jiān)持為每位客戶(hù)省時(shí)省心又省錢(qián)的高質(zhì)量服務(wù)。
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